郭英莫，彝族，1987年8月生人，大學(xué)本科，護(hù)理專業(yè)。現(xiàn)就職于普格縣婦幼保健院，任預(yù)防母嬰傳播管理辦公室副主任，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)防母嬰傳播工作指導(dǎo)、HIV感染孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)介、HIV感染孕產(chǎn)婦及兒童隨訪等管理工作。

2018年我踏入了艾滋病防治這一新的工作領(lǐng)域，開啟了一段前所未有的學(xué)習(xí)和工作旅程。從18年到現(xiàn)在的這段時(shí)間，對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

回想最初，我剛開始從事艾防工作時(shí)，心理壓力特別大，既要學(xué)習(xí)艾防相關(guān)知識(shí)、技能，又正值艾防工作攻堅(jiān)克難階段，工作要求高、任務(wù)重，對(duì)于“小白”的我難度更大。特別是我負(fù)責(zé)的艾滋病母嬰阻斷工作，關(guān)系到家庭的幸福、孩子的未來(lái)，經(jīng)常因?yàn)楣ぷ魃系氖率摺⒔箲]，可作為一名醫(yī)務(wù)工作者和一個(gè)母親而言，于理于情我都必須做好這項(xiàng)工作。那時(shí)的我，雖然全身心投入工作，也取得一點(diǎn)進(jìn)步，但因?yàn)椤鞍肼烦黾摇保矝](méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練指導(dǎo)，因此面對(duì)部分問(wèn)題力有不逮。

幸而，我在2021年參加了由中國(guó)性病艾滋病防治協(xié)會(huì)支持，涼山州委艾防辦和州艾協(xié)舉辦的師資培訓(xùn)班，不僅增加了艾防相關(guān)知識(shí)，心態(tài)也更加平和，在工作上也取得了進(jìn)一步的成效。

這十余期的培訓(xùn)，你問(wèn)我什么最讓我難忘，我會(huì)說(shuō)：難忘的課程瞬間很多，但讓我印象最深的是一節(jié)有關(guān)溝通交流的課程，老師讓我們說(shuō)說(shuō)過(guò)去生活、工作中最難忘的事，講出來(lái)和大家分享。一來(lái)鍛煉膽識(shí)，二來(lái)通過(guò)分享了解我們的工作，三來(lái)了解我們學(xué)員們的表達(dá)溝通能力，更有針對(duì)性地解決我們的問(wèn)題。

我記得當(dāng)時(shí)給大家分享的是曾經(jīng)在工作中遇到的一名HIV感染孕婦的故事，她一開始拒絕和我們工作人員交流，不愿意來(lái)醫(yī)院接受檢查，怕被他人知道，每次做孕檢的時(shí)候都需要提前反復(fù)發(fā)消息、打電話才來(lái)醫(yī)院做檢查。我知道后，計(jì)劃去和孕婦聊聊，看看能不能讓她以后主動(dòng)孕檢。

當(dāng)我見到她的時(shí)候，直接把我震驚到了。那天記得是個(gè)夏天的早上，按理說(shuō)應(yīng)該穿得很單薄、涼快，但她包裹得很嚴(yán)實(shí)，帽子、口罩、長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲全副武裝。我們工作人員全程陪同她看醫(yī)生、開單子、做檢查，她始終一言不發(fā)。

檢查完成，我?guī)齺?lái)到一間沒(méi)人的房間，坐下來(lái)面對(duì)面聊天。我先向她解釋艾滋病的傳染途徑、用藥、孕期產(chǎn)時(shí)產(chǎn)后的檢查等等知識(shí)，但她一直低頭不說(shuō)話。

我輕輕握住她的手，真誠(chéng)地對(duì)她說(shuō):我很理解你的感受，我也有孩子，特別理解做媽媽的心情。你生病不是你的錯(cuò)。現(xiàn)在你按照我們醫(yī)護(hù)人員的要求做，就可以讓自己的孩子不被感染。

不知道是我感同身受的話語(yǔ)還是握手這個(gè)舉動(dòng)打動(dòng)了她，她抬頭了，看著我問(wèn)道：“真的嗎？”我望向她的眼睛，堅(jiān)定地點(diǎn)點(diǎn)頭：“是這樣的。”她眼里閃著光說(shuō)：“只要小孩沒(méi)問(wèn)題，其他都不是事兒，你說(shuō)我該怎么做？”我耐心地向她一一道來(lái)，她時(shí)不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，終于愿意配合后續(xù)的檢查。

……

之后，她按時(shí)來(lái)我們這里產(chǎn)檢并按要求服用抗病毒藥物等等，有了自己健康的寶寶。

分享之后，老師做了如下講評(píng)：案例真實(shí)、生動(dòng)，情到深處，表達(dá)到位，打動(dòng)人；建議將成功溝通的原因和前期同事溝通不成功的情況進(jìn)行分析總結(jié)，為今后有效溝通積累經(jīng)驗(yàn)。比如：通過(guò)換位思考、同理心的應(yīng)用，取得患者的信任，達(dá)到了溝通的目的。再有，剛剛你講給大家聽的時(shí)候，可以運(yùn)用肢體語(yǔ)言增加畫面感、代入感。

那次的培訓(xùn)，老師也為其他同學(xué)的分享進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。從分享的事例內(nèi)容、邏輯關(guān)系是否清晰、數(shù)據(jù)支撐到眼神、語(yǔ)氣語(yǔ)速、神態(tài)表情等傳授了我們理論知識(shí)、技巧和方式方法。

這堂課上，我不僅收獲了怎樣做好溝通交流和分享的一些理論知識(shí)、方法、技巧。還知道了大家和我一樣，工作中會(huì)遇到各種各樣棘手的問(wèn)題和突發(fā)的情況，大家也是全身心投入、盡最大努力做好工作，服務(wù)人民，不求回報(bào)。想著有這么多的伙伴和我一起，我更加堅(jiān)定了做好工作的信心，工作更有干勁了。

“如何管理團(tuán)隊(duì)”“如何更好地做PPT”“如何調(diào)節(jié)和釋放工作壓力”“如何演講”等課程的學(xué)習(xí)，對(duì)我的實(shí)際工作助力也非常大，工作順暢了許多，工作成效大大提升。這些內(nèi)容也用在了之后我們對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層的培訓(xùn)里，獲得了廣泛的認(rèn)可。

我還在2023年州婦計(jì)中心組織的預(yù)防母嬰傳播經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流工作會(huì)上，代表我縣參賽，把在師資培訓(xùn)班上學(xué)習(xí)到的“如何演講”、“如何更好地做PPT”等知識(shí)充分應(yīng)用在那次案例分享里，最終榮獲了二等獎(jiǎng)，得到縣領(lǐng)導(dǎo)、單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

培訓(xùn)是短暫的，影響卻是深遠(yuǎn)的。我將把培訓(xùn)作為自己工作的加油站，為家鄉(xiāng)的艾滋病防治作出新貢獻(xiàn)。為更多的姐妹、孩子不受艾滋病困擾而奮斗。